YITH WooCommerce Pending Order Survey Premium là một plugin cao cấp được phát triển bởi YITH, cho phép bạn tự động gửi email khảo sát đến khách hàng có đơn hàng đang chờ xử lý. Mục tiêu là tìm hiểu lý do họ chưa hoàn tất thanh toán, từ đó cải thiện quy trình mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

1. Gửi khảo sát tự động

Plugin cho phép bạn tạo và gửi khảo sát tự động đến khách hàng có đơn hàng đang chờ xử lý. Điều này giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân họ chưa hoàn tất thanh toán và có biện pháp khắc phục kịp thời.

2. Tùy chỉnh nội dung khảo sát

Bạn có thể tạo nhiều mẫu khảo sát với các câu hỏi mở, cho phép khách hàng chia sẻ chi tiết về trải nghiệm mua sắm của họ. Điều này giúp bạn thu thập thông tin sâu sắc và chính xác hơn.

3. Lên lịch gửi email

Plugin hỗ trợ lên lịch gửi email khảo sát theo chuỗi, cho phép bạn định thời gian gửi phù hợp để tối ưu hóa tỷ lệ phản hồi từ khách hàng.

4. Cung cấp mã giảm giá

Để khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn hàng, bạn có thể kèm theo mã giảm giá trong email khảo sát. Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.

5. Phân tích và báo cáo

Plugin cung cấp báo cáo chi tiết về kết quả khảo sát, giúp bạn nhận diện các vấn đề phổ biến và có hướng cải thiện quy trình bán hàng hiệu quả hơn.

Giảm tỷ lệ đơn hàng chờ xử lý: Bằng cách hiểu rõ nguyên nhân khách hàng chưa hoàn tất thanh toán, bạn có thể khắc phục kịp thời và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Việc lắng nghe và phản hồi kịp thời giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm, từ đó xây dựng lòng trung thành và uy tín cho thương hiệu.

Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Thông qua việc phân tích kết quả khảo sát, bạn có thể nhận diện các điểm yếu trong quy trình mua sắm và có biện pháp cải thiện hiệu quả.

Tăng doanh thu: Việc khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn hàng thông qua mã giảm giá không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn thu hút khách hàng quay lại mua sắm lần sau.

Dưới đây là video hướng dẫn chi tiết cách cài đặt và sử dụng plugin YITH WooCommerce Pending Order Survey Premium:

https://www.youtube.com/watch?v=OJMwoIVaEbA

YITH WooCommerce Pending Order Survey Premium là một công cụ không thể thiếu cho các cửa hàng WooCommerce muốn giảm thiểu đơn hàng chờ xử lý và thu thập phản hồi quý giá từ khách hàng. Với các tính năng mạnh mẽ và linh hoạt, plugin này giúp bạn tối ưu hóa quy trình bán hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu một cách hiệu quả.