HeroThemes là một bộ công cụ hỗ trợ khách hàng phổ biến, cho phép bạn xây dựng cơ sở tri thức, quản lý vé hỗ trợ và cung cấp tài liệu trực tuyến một cách hiệu quả. Tuy nhiên, chức năng tìm kiếm mặc định của WordPress có thể không đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm nâng cao. Đây là lúc SearchWP phát huy tác dụng. Với SearchWP HeroThemes Integration, bạn có thể tích hợp SearchWP vào HeroThemes một cách dễ dàng, không cần mã hóa, để cải thiện khả năng tìm kiếm trong cơ sở tri thức của mình.

1. Cài đặt nhanh chóng

Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể kích hoạt tích hợp giữa SearchWP và HeroThemes, cho phép nội dung từ cơ sở tri thức được đưa vào kết quả tìm kiếm của WordPress.

2. Tùy chỉnh tìm kiếm cho HeroThemes

Tạo các công cụ tìm kiếm riêng biệt cho các khu vực cụ thể trong cơ sở tri thức, giúp kết quả tìm kiếm trở nên liên quan và chính xác hơn.

3. Lập chỉ mục toàn bộ nội dung hỗ trợ

Cải thiện độ chính xác của tìm kiếm bằng cách lập chỉ mục toàn bộ nội dung hỗ trợ, bao gồm các bài viết, câu hỏi thường gặp (FAQ) và các trường tùy chỉnh.

4. Tìm kiếm thông minh

Sử dụng các thiết lập thuật toán nâng cao để lập chỉ mục và xếp hạng kết quả tìm kiếm trong cơ sở tri thức dựa trên mức độ liên quan.

5. Tìm kiếm trực tiếp tức thì

Hiển thị kết quả liên quan ngay khi người dùng nhập từ khóa với tính năng tìm kiếm trực tiếp Ajax của SearchWP.

6. Ưu tiên kết quả tìm kiếm

Kiểm soát thứ tự xếp hạng kết quả tìm kiếm trong HeroThemes bằng cách ưu tiên các từ khóa và đẩy các kết quả cụ thể lên đầu chỉ với một cú nhấp chuột.

7. Loại trừ bài viết và trang

Ẩn các bài viết hoặc trang không liên quan khỏi kết quả tìm kiếm trong cơ sở tri thức để đảm bảo kết quả tìm kiếm chính xác hơn.

8. Thêm biểu mẫu tìm kiếm HeroThemes dễ dàng

Dễ dàng thêm các biểu mẫu tìm kiếm vào cơ sở tri thức bằng cách sử dụng khối Gutenberg hoặc cửa sổ tìm kiếm bật lên ở bất kỳ đâu trên trang web của bạn.

9. Phân tích tìm kiếm HeroThemes

Theo dõi xu hướng tìm kiếm của người dùng và tinh chỉnh nội dung cơ sở tri thức dựa trên hành vi của khách truy cập.

Cải thiện trải nghiệm người dùng: Người dùng có thể tìm kiếm và truy cập thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Giảm tải cho bộ phận hỗ trợ: Người dùng tự tìm được câu trả lời cho vấn đề của mình, giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ.

Tăng hiệu quả công việc: Nhân viên hỗ trợ có thể tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn, thay vì trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại.

Tối ưu hóa nội dung: Phân tích dữ liệu tìm kiếm giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của người dùng và cải thiện nội dung cơ sở tri thức.

Để hiểu rõ hơn về cách tích hợp SearchWP với Heroic Knowledge Base, bạn có thể tham khảo video hướng dẫn chi tiết dưới đây:

https://www.youtube.com/watch?v=7CqL2ljUWuQ

SearchWP HeroThemes Integration là một công cụ mạnh mẽ giúp nâng cao khả năng tìm kiếm trong cơ sở tri thức của bạn trên WordPress. Với các tính năng nổi bật và lợi ích thiết thực, đây là giải pháp lý tưởng để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu quả hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn đang sử dụng HeroThemes, việc tích hợp SearchWP sẽ là một bước tiến quan trọng để tối ưu hóa hệ thống hỗ trợ của bạn.