Trong môi trường kinh doanh trực tuyến, việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng. Plugin Restrict Content Pro cung cấp tính năng tích hợp với Help Scout, một công cụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn dễ dàng truy cập thông tin thành viên và xử lý yêu cầu một cách nhanh chóng và chính xác.

Hiển thị thông tin thành viên trong Help Scout: Khi xem vé hỗ trợ, đội ngũ hỗ trợ có thể thấy trực tiếp thông tin về gói thành viên của khách hàng, bao gồm trạng thái và quyền truy cập nội dung. Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về yêu cầu và cung cấp hỗ trợ phù hợp.

Truy cập nhanh vào tài khoản thành viên: Tính năng này cung cấp liên kết trực tiếp đến trang tài khoản của khách hàng, giúp đội ngũ hỗ trợ dễ dàng cập nhật và truy xuất thông tin khi cần thiết.

Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả: Việc tích hợp này giúp giảm thiểu thời gian chuyển đổi giữa các công cụ, từ đó tăng cường hiệu quả trong việc xử lý các yêu cầu hỗ trợ.

Cải thiện chất lượng hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ hỗ trợ có thể nắm bắt nhanh chóng thông tin về gói thành viên của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp và chính xác hơn.

Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Việc cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và tin tưởng hơn vào dịch vụ của bạn.

Tối ưu hóa quy trình làm việc: Tính năng tích hợp giúp giảm thiểu việc chuyển đổi giữa các công cụ, từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.

Để tích hợp Restrict Content Pro với Help Scout, bạn cần thực hiện các bước sau:

Tạo ứng dụng trong Help Scout: Truy cập trang ứng dụng của Help Scout, tạo một ứng dụng mới với loại nội dung là “Dynamic Content”. Thiết lập URL callback là https://YOURSITE.com/?member=1, thay “YOURSITE.com” bằng tên miền thực tế của bạn. Tạo một khóa bí mật (secret key) và ghi nhớ để sử dụng sau này.

Cài đặt plugin Restrict Content Pro – Help Scout: Tải và cài đặt plugin từ trang quản lý tài khoản của bạn. Sau khi cài đặt, kích hoạt plugin.

Cấu hình plugin: Truy cập vào trang cài đặt của Restrict Content Pro, nhập khóa bí mật và địa chỉ email của hộp thư Help Scout mà bạn muốn tích hợp.

Sau khi hoàn tất các bước trên, thông tin thành viên sẽ được hiển thị trực tiếp trong Help Scout khi xem vé hỗ trợ.

Tính năng tích hợp Help Scout của plugin Restrict Content Pro mang lại nhiều lợi ích cho việc quản lý và hỗ trợ khách hàng. Việc cung cấp thông tin thành viên trực tiếp trong công cụ hỗ trợ giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Nếu bạn đang sử dụng Restrict Content Pro và muốn cải thiện quy trình hỗ trợ khách hàng, tính năng này là một lựa chọn đáng cân nhắc.