Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki là một plugin mạnh mẽ dành cho WordPress, giúp bạn xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng tự phục vụ hiệu quả. Với plugin này, bạn có thể tạo ra một kho tài liệu hướng dẫn, câu hỏi thường gặp (FAQ) và wiki nội bộ, giúp giảm tải công việc cho bộ phận hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Tạo và quản lý bài viết dễ dàng: Plugin cho phép bạn tạo và quản lý các bài viết hướng dẫn, tài liệu và FAQ một cách dễ dàng thông qua giao diện WordPress quen thuộc.

Tìm kiếm thông minh: Tính năng tìm kiếm AJAX giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết mà không cần tải lại trang.

Tùy chỉnh giao diện linh hoạt: Bạn có thể tùy chỉnh giao diện của kho tài liệu để phù hợp với phong cách và thương hiệu của mình.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Plugin tương thích với WPML, cho phép bạn xây dựng kho tài liệu đa ngôn ngữ, phục vụ khách hàng quốc tế.

Phản hồi người dùng: Khách hàng có thể để lại phản hồi về các bài viết, giúp bạn cải thiện chất lượng nội dung và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng.

Phân quyền người dùng: Bạn có thể thiết lập quyền truy cập cho từng người dùng hoặc nhóm người dùng, đảm bảo tính bảo mật và kiểm soát nội dung.

Giảm tải công việc cho bộ phận hỗ trợ: Khách hàng có thể tự tìm kiếm thông tin, giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.

Nâng cao trải nghiệm người dùng: Việc cung cấp thông tin rõ ràng, dễ tiếp cận giúp khách hàng hài lòng hơn và tăng khả năng quay lại.

Tiết kiệm chi phí: Việc giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ giúp bạn tiết kiệm chi phí nhân sự và thời gian.

Cải thiện SEO: Các bài viết hướng dẫn và FAQ được tối ưu hóa giúp tăng khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm, thu hút khách hàng mới.

Để hiểu rõ hơn về cách cài đặt và sử dụng plugin Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki, bạn có thể tham khảo video hướng dẫn chi tiết dưới đây:

https://www.youtube.com/watch?v=emijopauYxk

Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki là một công cụ hữu ích giúp bạn xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng tự phục vụ hiệu quả trên nền tảng WordPress. Với các tính năng mạnh mẽ và dễ sử dụng, plugin này sẽ giúp bạn nâng cao trải nghiệm người dùng, giảm tải công việc cho bộ phận hỗ trợ và tiết kiệm chi phí.