Trong thế giới thương mại điện tử ngày nay, việc hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng là yếu tố then chốt để nâng cao doanh số và cải thiện dịch vụ. YITH WooCommerce Surveys Premium là một plugin mạnh mẽ dành cho WooCommerce, cho phép bạn tạo và quản lý các khảo sát tùy chỉnh trên trang thanh toán hoặc bất kỳ trang nào trên website của bạn. Thông qua việc thu thập ý kiến khách hàng, bạn có thể đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả hơn.​

Tạo khảo sát không giới hạn: Bạn có thể tạo ra số lượng khảo sát tùy ý để thu thập thông tin từ khách hàng.

Hiển thị khảo sát trên nhiều vị trí: Khảo sát có thể được hiển thị trên trang thanh toán hoặc bất kỳ trang nào bạn chọn trên website.

Tùy chỉnh câu hỏi và câu trả lời: Dễ dàng tạo các câu hỏi với nhiều lựa chọn câu trả lời phù hợp với mục tiêu khảo sát của bạn.

Bắt buộc khách hàng trả lời khảo sát: Bạn có thể thiết lập khảo sát là bắt buộc trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

Lưu trữ và xuất dữ liệu khảo sát: Kết quả khảo sát được lưu trữ và có thể xuất ra định dạng Excel hoặc CSV để phân tích.

Hiển thị kết quả trong chi tiết đơn hàng: Thông tin khảo sát được hiển thị trực tiếp trong trang quản lý đơn hàng, giúp bạn dễ dàng theo dõi.​

Hiểu rõ nhu cầu khách hàng: Thông qua khảo sát, bạn có thể nắm bắt được mong muốn và kỳ vọng của khách hàng, từ đó điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp.

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách thu thập phản hồi, bạn có thể xác định và khắc phục các vấn đề trong quy trình mua hàng, giúp tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.

Tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng: Khách hàng cảm thấy được lắng nghe và quan tâm, từ đó tăng sự hài lòng và khả năng quay lại mua sắm.

Hỗ trợ quyết định kinh doanh: Dữ liệu thu thập được từ khảo sát cung cấp thông tin quý giá để bạn đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.​

Để sử dụng YITH WooCommerce Surveys Premium, bạn thực hiện các bước sau:

Cài đặt plugin: Tải và cài đặt plugin từ trang web chính thức của YITH hoặc kho plugin của WordPress.

Kích hoạt plugin: Sau khi cài đặt, kích hoạt plugin từ trang quản trị WordPress.

Tạo khảo sát mới: Truy cập vào phần cài đặt của plugin, tạo khảo sát mới với các câu hỏi và câu trả lời phù hợp.

Chọn vị trí hiển thị khảo sát: Chọn nơi bạn muốn hiển thị khảo sát, chẳng hạn như trang thanh toán hoặc trang sản phẩm.

Lưu và kiểm tra: Lưu khảo sát và kiểm tra hiển thị trên trang web của bạn.​

https://www.youtube.com/watch?v=Vy4qq8V1dU4

YITH WooCommerce Surveys Premium là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn thu thập và phân tích ý kiến khách hàng một cách hiệu quả. Với các tính năng linh hoạt và dễ sử dụng, plugin này là lựa chọn lý tưởng để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của bạn.