BWL Knowledge Base Manager là một plugin mạnh mẽ dành cho WordPress, được thiết kế để xây dựng hệ thống hỗ trợ tự phục vụ (self-service support) cho trang web của bạn. Với khả năng tạo và quản lý vô số bài viết kiến thức (Knowledge Base – KB), plugin này giúp tối ưu hóa thời gian phản hồi và nâng cao trải nghiệm người dùng. BWL Knowledge Base Manager hỗ trợ tìm kiếm nhanh với tính năng tìm kiếm theo Ajax, giao diện người dùng thân thiện và khả năng tùy chỉnh cao, phù hợp cho các trang web thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng và các doanh nghiệp trực tuyến.

Tìm kiếm nhanh với Ajax: Tính năng tìm kiếm theo Ajax giúp người dùng tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng mà không cần tải lại trang.

Giao diện lưới đáp ứng (Responsive Grid Layout): Plugin cung cấp giao diện lưới đáp ứng, đảm bảo nội dung hiển thị đẹp trên mọi kích thước màn hình.

Tabs cho bài viết phổ biến, nổi bật và gần đây: Hiển thị các bài viết phổ biến, nổi bật và gần đây trong các tab riêng biệt, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin quan trọng.

Hệ thống đánh giá (Like/Dislike): Người dùng có thể đánh giá bài viết bằng cách “thích” hoặc “không thích”, giúp bạn nhận phản hồi và cải thiện nội dung.

Phản hồi cho bài viết bị “không thích”: Hiển thị hộp phản hồi tùy chỉnh khi người dùng đánh dấu “không thích” bài viết, giúp bạn thu thập ý kiến để cải thiện nội dung.

Hiển thị bài viết liên quan: Plugin tự động hiển thị các bài viết liên quan sau mỗi bài viết KB, giúp người dùng tìm kiếm thông tin bổ sung một cách dễ dàng.

Tùy chỉnh giao diện và chức năng: Cung cấp bảng điều khiển tùy chọn mạnh mẽ cho phép bạn tùy chỉnh giao diện, phông chữ, màu sắc, chế độ RTL, hiển thị biểu mẫu gửi câu hỏi và nhiều tính năng khác.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ và WPML: Hỗ trợ dịch thuật và tương thích với WPML, giúp bạn xây dựng hệ thống kiến thức đa ngôn ngữ.

Hỗ trợ RTL: Plugin hỗ trợ ngôn ngữ viết từ phải sang trái như tiếng Ả Rập, giúp mở rộng đối tượng người dùng.

Tiết kiệm thời gian và chi phí hỗ trợ: Việc cung cấp thông tin tự phục vụ giúp giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ trực tiếp, tiết kiệm thời gian và chi phí cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Cải thiện trải nghiệm người dùng: Người dùng có thể nhanh chóng tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình mà không cần chờ đợi, nâng cao sự hài lòng và tin tưởng.

Tăng cường SEO: Nội dung kiến thức được tối ưu hóa giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm, thu hút lượng truy cập tự nhiên.

Dễ dàng tùy chỉnh và mở rộng: Với giao diện người dùng thân thiện và khả năng tùy chỉnh cao, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh hệ thống kiến thức phù hợp với nhu cầu và thương hiệu của mình.

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách sử dụng plugin BWL Knowledge Base Manager, dưới đây là video hướng dẫn chi tiết:

https://www.youtube.com/watch?v=mn8qBqvKylY

BWL Knowledge Base Manager là một plugin mạnh mẽ và linh hoạt, giúp bạn xây dựng hệ thống hỗ trợ tự phục vụ hiệu quả trên trang web WordPress của mình. Với tính năng tìm kiếm nhanh, giao diện đáp ứng, hệ thống đánh giá và phản hồi, cùng khả năng tùy chỉnh cao, plugin này là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng.