Trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán là một vấn đề phổ biến, với tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình từ 55% đến 80% . Để giải quyết vấn đề này, plugin WooCommerce Abandoned Cart Recovery được phát triển nhằm giúp các chủ cửa hàng tự động gửi email nhắc nhở khách hàng hoàn tất đơn hàng, từ đó tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Tính năng nổi bật

1. Gửi email tự động
Plugin cho phép tạo và lên lịch gửi email nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng bị bỏ quên. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung email, thêm mã giảm giá và cá nhân hóa thông điệp để tăng khả năng khách hàng quay lại hoàn tất đơn hàng .

2. Hỗ trợ khách hàng chưa đăng ký
Plugin có khả năng thu thập địa chỉ email của khách hàng chưa đăng ký thông qua cửa sổ pop-up khi họ thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cơ hội phục hồi đơn hàng .

3. Tích hợp mã giảm giá
Bạn có thể tạo mã giảm giá tự động và gửi kèm trong email nhắc nhở, khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn hàng. Mã giảm giá có thể được thiết lập với giá trị cố định hoặc phần trăm, cùng với thời hạn sử dụng .

4. Báo cáo chi tiết
Plugin cung cấp bảng điều khiển hiển thị thông tin về giỏ hàng bị bỏ quên, đơn hàng đang chờ xử lý và các đơn hàng đã được phục hồi. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của các chiến dịch email, bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và doanh thu thu được .

5. Tùy chỉnh linh hoạt
Bạn có thể tạo nhiều mẫu email khác nhau, thiết lập thời gian gửi, phân loại người dùng theo vai trò và tùy chỉnh nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng. Ngoài ra, plugin còn hỗ trợ REST API, cho phép tích hợp với các ứng dụng bên ngoài .

Lợi ích khi sử dụng

Tăng doanh thu: Bằng cách nhắc nhở khách hàng hoàn tất đơn hàng, bạn có thể phục hồi ít nhất 30% doanh thu bị mất do giỏ hàng bị bỏ quên .

Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Việc gửi email nhắc nhở kịp thời và cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm, từ đó tăng sự hài lòng và khả năng quay lại mua sắm.

Tiết kiệm thời gian: Tự động hóa quy trình gửi email giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức so với việc thực hiện thủ công.

Phân tích hiệu quả: Các báo cáo chi tiết giúp bạn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Video hướng dẫn sử dụng

Dưới đây là video hướng dẫn cách thiết lập và sử dụng WooCommerce Abandoned Cart Recovery:

Kết luận

WooCommerce Abandoned Cart Recovery là một công cụ mạnh mẽ giúp các chủ cửa hàng trực tuyến giảm thiểu tình trạng giỏ hàng bị bỏ quên, tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Với các tính năng tự động hóa, tùy chỉnh linh hoạt và báo cáo chi tiết, plugin này là một giải pháp không thể thiếu cho bất kỳ cửa hàng WooCommerce nào muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng.